ChatGPT, un robot conversationnel utile en gestion des ressources humaines…et même potentiellement capable d’assumer des tâches normalement réalisées par VOS ressources humaines!

ChatGPT, ça vous dit quelque chose? L’une des nouvelles coqueluches du Web est un robot conversationnel, c’est-à-dire un programme d’intelligence artificielle qui peut converser par écrit avec l’humain. Entraîné par l’entreprise californienne Open AI, ChatGPT (pour Chat et Generative Pre-trained Transformer) puise parmi toutes les ressources du Web pour répondre à vos questions. Quels sont les pour et les contre? Comment ChatGPT peut-il vous aider dans la gestion de vos ressources humaines? Comment ce robot conversationnel pourrait-il, potentiellement, assumer des tâches normalement réalisées par vos ressources humaines? Cet article… et ChatGPT répondent à vos questions!

Les avantages de ChatGPT

Par sa capacité à trouver, répertorier et résumer une quantité phénoménale d’informations, ChatGPT peut s’avérer un allié fort utile pour répondre à certaines questions ou générer un contenu, général et objectif, avec une rapidité imbattable, et ce, dans plusieurs langues, dont le français.

Son algorithme ayant été alimenté par des contenus variés, ChatGPT est très versatile : de l’écriture d’un poème jusqu’à la rédaction d’un résumé de l’histoire des droits des travailleurs au Québec, ce robot semble avoir réponse à tout!

Les inconvénients de ChatGPT

Cela dit, ChatGPT a encore quelques notions d’écriture à apprendre pour donner un style plus fluide et « humain » à ses écrits. De plus, puisqu’il alimente ses connaissances à partir de ce qui est disponible sur le Web, il s’inspirera de diverses informations dont certaines pourraient être fausses. Un regard critique de votre part sur le contenu généré est donc nécessaire.

Portez également une attention particulière à la protection des données que vous partagez. ChatGPT est en « open source », c’est-à-dire un logiciel « ouvert » qui utilisera ce qu’on lui soumet pour continuer de développer ses habiletés.

Comment utiliser ChatGPT

Il faut d’abord savoir qu’à ce jour, il n’existe pas d’applications ChatGPT. Le robot conversationnel est disponible via le site Web d’Open AI. Donc, méfiez-vous des applications qui sont offertes via les magasins d’applications de vos téléphones ou tablettes. Certaines ont été reconnues pour s’approprier vos données.

Une fois que vous aurez accédé à ChatGPT via le site web www.openai.com vous pourrez créer un compte et vous connecter. Le site est en anglais, mais demeure très simple à utiliser puisque vous pouvez converser, dans la langue de votre choix, via le générateur de texte. La réponse de ChatGPT est dans la même langue que votre question.

L’apport de ChatGPT en matière de gestion des ressources humaines

Si, comme moi, vous vous posez la question à savoir quel pourrait être l’apport de ChatGPT en matière de gestion des ressources humaines… et bien voici la réponse que ChatGPT nous a lui-même donnée :

« ChatGPT peut être utilisé de différentes manières pour aider les entreprises à gérer leurs ressources humaines. Voici quelques exemples :

• Recrutement : ChatGPT peut être utilisé pour répondre automatiquement aux questions des candidats et pour les guider tout au long du processus de recrutement, en leur fournissant des informations sur les postes vacants, les exigences de l’emploi, les compétences requises, etc.
• Communication interne : ChatGPT peut être utilisé pour créer des bulletins d’information automatisés pour les employés, pour les informer des dernières nouvelles de l’entreprise, des événements à venir, des changements dans les politiques de l’entreprise, etc.
• Évaluation des performances : ChatGPT peut être utilisé pour créer des outils d’auto-évaluation et des questionnaires pour les employés, pour les aider à évaluer leur propre rendement et leur progression professionnelle, et pour leur fournir des commentaires et des conseils pour améliorer leurs compétences et leur rendement.
• Formation : ChatGPT peut être utilisé pour créer des programmes de formation automatisés pour les employés, pour les aider à développer leurs compétences et leur rendement, et pour les aider à comprendre les politiques et les procédures de l’entreprise.
• Assistance : ChatGPT peut être utilisé pour créer un système d’assistance automatisé pour les employés, pour les aider à résoudre les problèmes liés à leur travail, à trouver des informations sur les politiques de l’entreprise, etc.

Il est important de noter qu’il est nécessaire de paramétrer et d’entraîner ChatGPT en fonction des besoins de l’entreprise pour s’assurer que les informations fournies sont précises et utiles. Il est également important de s’assurer que les données des employés sont protégées et qu’elles sont utilisées de manière responsable. »

Comment ChatGPT pourrait-il assumer des tâches normalement réalisées par vos employés en milieu de travail ?

Poser la question à ChatGPT est y répondre! Voici, encore une fois, la réponse de ce robot conversationnel :

« ChatGPT peut accomplir les tâches suivantes au travail :

• Réponse à des questions fréquentes
• Génération de rapports automatisés
• Traduction de langues
• Classification de données et analyse de texte
• Génération de contenus, tels que des articles, des résumés ou des scripts
• Prédiction de résultats basée sur des données
• Chatbots pour une interaction en temps réel avec les clients ou les utilisateurs. »

EN CONCLUSION…tout est là. On ne peut rien ajouter de plus!