L’accueil et l’intégration des nouveaux employés : une activité « stratégique » à intégrer

Saviez-vous que les entreprises qui n’ont pas de programme d’accueil
perdent un plus grand nombre d’employés, dans les 9 premiers mois de
leur embauche. Saviez-vous que la majorité des accidents surviennent à
des travailleurs ayant une ancienneté inférieure à 1 an?

Ainsi, afin d’assurer la mobilisation de vos nouveaux employés et de leur
permettre de développer un sentiment d’appartenance, tout en
favorisant l’atteinte d’un niveau d’autonomie et de performance
satisfaisant, il convient de mettre en place un programme d’accueil et
d’intégration.

Le programme d’accueil et d’intégration vise à faciliter l’adaptation du
nouvel employé à son poste. Concrètement, il doit permettre au nouvel
employé de se situer dans ses tâches, son environnement, son milieu
social (collègues, supérieurs, adjoints), ainsi qu’au sein de l’entreprise.

Ce programme devrait donc traiter de 4 points importants :

– L’entreprise : son historique, son organigramme, ses dirigeants, sa
mission et ses valeurs, ses produits et/ou services, ses clients, ses
concurrents, son marché, ses plans d’avenir, ses différentes
politiques (tenue vestimentaire, santé et sécurité…),
Le milieu social : présentation à ses partenaires immédiats et
adjoints, idéalement, si la taille de l’entreprise le permet, à
l’ensemble des employés de l’entreprise. De cette façon il ne se
sentira pas comme un « intrus » à ses premiers jours de travail.
– L’environnement interne du travail : ses conditions de travail (salaire,
avantages sociaux, assurances, vacances, congés, pauses, etc.),
l’horaire de travail, les consignes de sécurité à respecter,
l’environnement physique de travail par le biais d’une visite des
bureaux et de l’usine (incluant les salles de bain, la cafétéria, le
vestiaire, le stationnement et l’entrée des employés, etc.).
– Le poste : quelles seront ses responsabilités et tâches, les ressources
techniques, humaines et financières mises à sa disposition pour bien
accomplir son travail, ses objectifs et normes de rendement liées au
poste et la façon dont il sera évalué.

Une fois le nouvel employé bien renseigné sur son environnement, il peut
recevoir sa formation initiale qui, comme le mot le dit, se fait dès l’entrée
en poste. Son supérieur voit à ce que les procédures et les méthodes de
travail utilisées au sein de l’entreprise lui soient transmises. Il reçoit alors
une formation de base qui le préparera à assumer son rôle et ses
responsabilités, pour ainsi contribuer à l’atteinte des objectifs de
l’entreprise.

Voici quelques trucs bien concrets :
– Dressez une liste des choses à faire et à ne pas oublier lors de
l’intégration d’un employé. Cette liste ne sera pas parfaite du
premier coup, mais à chaque fois vous la bonifierez et votre
processus s’en trouvera ainsi amélioré.
– Impliquez une ressource interne par le biais d’un parrain. Le choix
du parrain portera sur un employé qui démontre le savoir, le savoirfaire
et le savoir-être, tant précieux à votre organisation. De cette
façon vous ferez « d’une pierre deux coups ». Vous valorisez un
employé en lui démontrant ainsi votre fierté de le compter dans vos
rangs et vous sécurisez votre nouvelle recrue. Le rôle du parrain est
assez large : répondre aux questions d’usage, l’intégrer aux
discussions avec les autres collègues, etc.
-Demeurez simple. C’est la meilleure garantie que vous utiliserez cet
outil. Votre plan d’accueil et d’intégration doit simplement convenir
aux besoins de votre organisation.

En conclusion

Si vous souhaitez créer une bonne « première impression » auprès de vos
nouveaux employés et si vous désirez qu’ils développent un réel
sentiment d’appartenance, réservez-leur un accueil chaleureux et
personnalisé, de même qu’une formation initiale complète et
enrichissante.

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